商业版暗战：至本vs且初互指雇佣水军抹黑对手？

至本：“被某品牌/组织恶意攻击”

1月28日17点30分，至本品牌在小红书平台发布声明，称其近期在小红书平台发现多篇内容相似的笔记与评论，以虚假的客户体验及恶意歪曲的事实诋毁至本舒缓修护卸妆膏等多个产品，严重侵害了至本的品牌商誉。

至本称据其调查，发现是个别品牌/组织通过上述方式以达不正当竞争目的。

△图源：至本官方微信公众号

声明中还提到，至本为证实产品的使用效果，提出了60天内产品过敏包退服务。值得注意的是，至本特意强调其截止目前并无使用任何素人/KOC笔记推广、水军控评等违法的营销方式。

而后至本在今天（1月29日）10点14分再次在小红书平台发布补充证据，在其举证的图片中显示，其提到的“个别品牌/组织”虽然被打码，但能隐约看清联系素人KOL发布抹黑至本相关内容的疑似来自同样身为新锐国货品牌的且初。

△图源：至本小红书官方账号

目前至本在小红书的第一条声明已有千次点赞，其发布在微信公众号的声明则已达1.3w次阅读，并且其称还在搜集证据，将持续发布。

且初：“我也被伤害了，却被反咬一口”

随后，今天（1月29日）15点11分，且初也发布了“郑重声明”，称其亦长期被恶意攻击，“长期”二字显示出其遭受的不明诋毁似乎比至本更甚。

声明指出，自2021年10月以来，且初品牌发现突然出现的大量关于土豆泥卸妆膏的负面笔记和评论，由于信任与尊重消费者的评价，最初并未怀疑是有品牌恶意为之，但近期恶评事件愈演愈烈，且初在之后的调查中发现，大量的恶评都与某品牌有关。

为佐证这一事实，且初甚至还对品牌约28万的相关数据进行了分析，其称确实发现某品牌恶意参与的事实。

△图源：且初小红书官方账号

不止如此，且初称还发现了有多账号冒充品牌商务进行虚假合作。对于以上调查后所呈现的事实，且初放出了如下证据，其中被打码的品牌疑似至本。

△图源：且初微信官方账号

且初提供了一系列证据，首先是想“打脸”“某品牌”称其截止1月28日并未使用任何素人/KOC笔记推广、水军控评等违法的营销方式。

不过，也有网友评论，这些证据也不能排除另有品牌假冒至本pr的嫌疑。

△图源：且初微信官方账号

证据二联系上文即可发现，且初称2021年10月起开始发现恶评等事件，而竞争对手的卸妆膏也是在2021年10月上市的，与此同时，搜索“且初”，在每一条数据的关键词那一栏，几乎都有至本的身影。

△图源：且初微信官方账号

△图源：且初微信官方账号

△图源：且初微信官方账号

而证据三显示，且初在至本品牌好评数较多的用户中挑选一位发现，此账号似乎在捧一踩一，捧的是至本，踩的是且初。另外，且初还发现部分账号在冒充自身品牌商务。

△图源：且初微信官方账号

互相伤害：现实版商业暗战大片？

综合至本与且初的声明，可以看到这两个品牌相互质疑的是卸妆膏产品。

据了解，至本舒颜修护卸妆膏客单价为55元/100ml，天猫旗舰店月销10w+，店铺粉丝量432w；且初土豆泥卸妆膏客单价为99元/100g，天猫旗舰店月销3w+，店铺粉丝量为90.3w。

相比而言，至本的月销更高，产品客单价也更低。

△图源：至本天猫官方旗舰店（左） vs 且初天猫官方旗舰店（右）

另外，双方的声明显示，二者都认为这是国货品牌间的不当竞争所致。且初提供了为数不少的证据，至本也举证了相关聊天记录。小红书上甚至有消费者猜测道：不会是有另外的竞争对手吧？

△图源：小红书

截止18点25分，至本针对且初的声明，再次于小红书平台展开回应，言辞相较初期声明更为激烈，且在声明中几乎可以说是“点名道姓”竞争对手，称其为“X初品牌”。

至本最新声明称，其关于“素人营销招募”目前有且仅有一个官方渠道，从未加入“该品牌”声明附件所涉通告群、合作推广群等。而“有组织恶评”问题，至本辩称“即使掌握千条数据，但文件中并未溯源和披露出却有组织恶意为之”，亦指可能是消费者的客观真实反馈（而非对手抹黑）。

至本还称“该品牌”常以诉讼手段维护自身权利，“不可能在有数千条有组织恶评的情况下一反常态，做一个躺在权利上睡觉的人”。

同时，至本也表示对于以上恶意抹黑杜撰的行为，必将谨慎对待，严肃处理，并保留通过相关法律途径维护品牌正当权益的权利。

△图源：至本小红书官方账号

近年来，美妆品牌竞争的主战场集中在社媒平台，种草、割草都牵涉到大量的红人及相关内容，社媒营销成为产品成功推出的关键。

在2021年，化妆品行业关于社媒内容的“商战”主要集中在品牌与红人间，当时不少新兴的美妆垂类博主以规模化的“为黑而黑”拉踩国货品牌为自己获取初始流量，引得相当多的品牌“奋起反抗”。

有资深行业人士告诉聚美丽，近两年确实品牌间雇佣水军抹黑对手的案例时有发生，“只要是同一品类的头部品牌之间，就都会出现类似的现象，只是至本与且初的粉丝量都不小，所以此事就发酵得比较大”。

2023年初，以两个知名新锐品牌相互指责对方不正当竞争来开场，似乎也意味着美妆品牌的社媒内容战进入了新的竞争，对抗也更为直接。

这一轮且初vs至本的隔空对战，后续会往什么方向发展，聚美丽会持续关注。但不管该事件如何收场，本轮“暗战”所提及的“水军抹黑”等不正当竞争方式，都是聚美丽所反对的，规范有序的发展才是行业长期健康的基础。

来源：聚美丽

作者：August 

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