BeautyBeauty || 本当の中国を掴む情報戦略

SK-II价格低过免税,空姐们直播卖美妆

发布时间:2022-04-21 17:39
南方航空的直播间里,两名空姐分别拿起“SK-II神仙水”和“海蓝之谜精粹水”,卖力介绍两款产品的特点和适用人群,分别推荐给给“油皮”和“干皮”观众,观众也在直播间积极回复口令参与福袋抽奖,奖品是一瓶正装安耐晒。
 
售价不到官网价一半的“神仙水”等大牌美妆产品,在空姐的倒数声中开启购买通道,短短数分钟便进入库存紧张状态。
 
疫情之下,多家航空公司遭受严重打击,为了自救,南方航空、海南航空等多家航空公司开启直播间转行做起了“直播带货”,空姐化身带货主播卖起了彩妆和护肤品。


01
空姐变主播
航空公司入局美妆直播带货
 
南方航空公司在抖音平台开设了“南方航空环球购”和“南方航空跨境商城”两个直播间,让公司空姐坐镇当起带货主播,销售的产品不乏大牌护肤品和彩妆。
 
公开数据显示,近30天内,南航两个直播间销售额分别为387.7万元和202.2万元,据估计,平均每场直播收入在22.8万和25.3万元。
 
目前,抖音账号“南方航空环球购”目前拥有粉丝13万,每晚7点30开播,“南方航空跨境商城”拥有粉丝16.6万,每天上午8点至晚上8点直播。
 
图片
 
在“南方航空跨境商城”主页的橱窗里,共有268件商品,商品品类遍布防晒、护肤、洗护、彩妆乃至美妆工具,既有各类低价小样,也不乏SK-II、雅诗兰黛、海蓝之谜、黛珂等大牌。该账号带货口碑4.80分,销售量8.7万,“南方航空环球购”的橱窗则有216件商品,带货口碑为4.92分,销售量为6.7万。
 
图片
 
据悉,这些商品并非由南方航空直营,而是分属不同的店铺,既有品牌海外旗舰店,也有各种小型专营店,销量从个位数到上万参差不齐,售价基本低于各品牌官方售价。南航直播间只负责这些商品的代替销售,点击商品链接后会跳转到相应店铺界面,南航并不参与购物发货流程。
 


02
大牌产品价格低过免税店
南方航空回应消费者“假货”质疑
 
《化妆品财经在线》记者发现,“南方航空跨境商城”直播间的230ml“神仙水”售价为649元,比“中免日上”官方APP的免税最低售价821元还要低。400ml的兰蔻粉水售价194元,不到官网价一半,且直播间内的大多数商品都不支持7天无理由退换货。
 
直播间展示的“神仙水”产品来自一家叫做卓客ZHUOKE海外旗舰店的抖音店铺,销量过2000件。商品评论区不少买家对产品的真实性产生质疑,认为包装没有塑封像是被人开封过,也有消费者反应使用感受和国内专柜的不太一样。
 
图片
 
店铺在其产品介绍页表示,店铺销售的神仙水是海外版本,所以没有塑料包装,且包装、味道、粘稠度、容量等特征与国内专柜版本有所不同。
 
面对所售商品是否为正品的疑惑,“南方航空跨境商城”在其发布视频中介绍,南方航空的抖音全球购汇聚了销售海外商品的卖家,卖家需要交10万到20万元的保证金,且需要官方定向邀约才可加入。
 
“全球购商家采购的商品进入国内保税仓之前,要先向保税仓和海关提供相关正品货源资质,而且抖音的保税仓是通过抖音官方和海关24小时共同监管直营保税仓,如果有任何质量问题商品都会被海关直接查封。”南航发布视频表示。
 
同时,南航发布的视频还提到,“全球购商品是大量采购、大量运输,成本较低,且货物直接发货到保税仓,无需中转,因此仓库成本较低。同时,跨境贸易税收会比一般贸易税收低很多,所以价格普遍较低。”
 
面对评论区的质疑,“南方航空跨境商城”表示:“保真保正,假一赔十”。
 
图片
 
但即便南航做出了详细的回应,依然有用户表示即便是保税仓也可能有假货,虽然信任南航,但产品来自不同小店让人难以信任。
 
图片
 


03
疫情下巨亏、破产
多家航空公司探索直播电商
 
2021年,南方航空净利润巨亏121亿元。同期,国内三大航空公司国航、东航、南航亏损额均超过百亿,合计亏损近410亿元。
 
今年3月以来,全国多地疫情反复,由于部分地区严格的防疫措施,交通运输、仓储业受限,国内航班量骤减。上海机场的3月运输生产情况简报显示,3月飞机起降架次总计1.6万架次,同比下降54.89%;旅客吞吐量80.61万人次,同比下降76.86%。4月全国航班量进一步下滑,4月1~13日三大航航班量同比下降80.9%。
 
图片
 
疫情影响让航司经营整体处于低位,许多空乘人员待业在家甚至被迫转行,截至2021年在岗空乘人员97307人,较疫情开始以前减少了超1万人。
 
疫情的打击和直播业的兴起,越来越多航空公司放下身段投入直播带货也是大势所趋。去年“618”期间,中国联合航空全家总动员进行了线上大促。
 
图片
 
早在2020年,海南航空就入局直播电商,比南方航空还要早。2020年7月起,海南航空陆续在携程、去哪儿等各大OTA平台开启了电商直播的首秀。
 
图片

2021年1月29日,海航正式宣布破产重整,震惊业内。而身处其中的海航控股,作为海航航空主业板块的核心资产,在海南省海航联合工作组带领下,开启了自救之路。
 
2021年3月18日,海南航空在其官方抖音账号进行了首场直播。海南航空在海口基地搭建了一个颇具规模的专业直播间Hai Studio,抖音平台的直播就在这里拍摄。
 
从去年3月18日在抖音开展第一场带货直播以来,截止当年9月15日,海南航空官方抖音直播共开展27场,新增官方抖音粉丝数22.5万人,官抖粉丝达到近50万。直播产品总销售额(GMV)超过1700万,平均利润率达到12%。最高单场观看人数达100万人,单场最高销售额近250万元,多次进入带货榜TOP10,成为抖音位于前列的主播账号。
 
有声音指出,基于消费者对机场免税店的认知,航空公司直播带货大牌美妆确实有一定优势,但真正想做好直播电商,仅靠此还不够,直播人员的专业度以及背后的供应链管控和售后服务才是关键。




来源:化妆品财经在线

作者:李思杨 

网址:https://www.cbo.cn/article/id/50704.html

*本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

标签:直播彩妆抖音护肤疫情直播带货航空

扫一扫在手机上阅读本文章

版权所有© BeautyBeauty || 本当の中国を掴む情報戦略    沪ICP备19043173号-2    技术支持: 竹子建站