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和“大数据杀熟”说拜拜,和“营销短信”说再见!

发布时间:2021-11-04 17:43

今年的双十一狂欢节,比以往时候来的更早一些。


放置在桌上的手机不间歇地抖动着,以为是10086的扣费短信,没想到是各户商家提醒的双十一狂欢信息。“双11狂欢,0点爆款折上折!”“快抢满200赠50!爆款限时半价”、“今年最低,错过再等1年”,“×款护肤大牌即将开秒”……这样的短信从10月20日开始就以“呼死你”般态势进行狂轰,让人不堪其扰。



短信营销的“狂轰滥炸”下,还暗藏着网络诈骗风险和个人信息泄露的隐忧。



01

双十一正式开卖

短信营销“呼死你”


今年双11从10月21日零点正式开启,天猫、京东、拼多多、快手、抖音集结起来加入到双十一的促销阵营中,3亿人熬夜看直播,两主播带货78亿!在11月1日的第一波“剁手”购物中,天猫、京东都取得了“开门红”。


在双十一这场酣畅淋漓的大战中,“狂轰滥炸”的短信营销也泛滥成灾。有网友吐槽,一天收到上百条短信。也有网友表示,不是短信轰炸就是电话骚扰,过度营销严重扰民。



近年来“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成。很多电商平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,商家也就心安理得地利用这种规则漏洞,肆意给用户发送营销短信。只要你购买过甚至浏览过某家店铺,手机号码一被标记,那么就会有一大波短信随之而来,而这明显侵害了消费者权益。


据悉,10月27日,工信部信息通信管理局就召开规范电商平台“双11”短信营销行为行政指导会,要求电商平台不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。



02

不给权限不让用

铲除信息泄露乱象


事实上,除了“双十一”等电商节日会有短信营销之外,不少APP软件在日常时间都会推送垃圾营销短信、推广信息,它跟“狗皮膏药”般怎么也退不掉。有网友表示:“商家营销短信一直都有,只是‘双11’收到的更多了。”



此外,近年来大量App都存在超范围收集个人信息的情况。安装个天气预报App被要求访问通讯录,下载个健身软件被请求访问手机相册……不给权限不让用的行为,遭不少网友诟病。


6月11日,因违法违规收集使用个人信息,Keep、今日头条、新氧医美等129款APP被国家互联网信息办公室通报。其中,新氧医美因未经用户同意收集使用个人信息、违反必要原则,收集与其提供的服务无关的个人信息等被通报。对此,网友们拍手称赞:“就应该狠狠整治”“搞不懂为什么每个软件都要读取我的位置信息,我下的又不是地图、打车软件。”


11月1日起,《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行。该法明确不得过度收集个人信息、“大数据杀熟”,对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制,完善个人信息保护投诉、举报工作机制。



同时,《个人信息保护法》还对数据使用者的行为进行约束。从动态和实际看,它已经不再是单单的一个保护性法律,而将演变成平台监管的一个工具,实际上将促使平台更加合规,对平台的无序发展进行规制,从而保护数字经济整体的健康发展。



03

“千人千面”

大数据杀熟行为被严控


在《个人信息保护法》中,针对“大数据杀熟”,该法明确,个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策,应当保证决策的透明度和结果公平、公正,不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。


事实上,在国内,从滴滴到美团、携程早年都曾经被曝出过大数据杀熟,大致体现为“给新用户显示低价、给老用户甚至付费用户显示高价、对经常购买、购买力强的消费者调高价格等“价格歧视”行为。


去年3.8妇女节,淘宝因为涉嫌“大数据杀熟”翻车。有网友爆料称,88VIP会员在天猫超市购买商品时,价格比普通用户更高。例如,一瓶洗面奶,有的用户显示价格为16.03元,有的显示为21.9元,有的显示24.9元,还有的显示31.7元,甚至35.64元,最低价与最高差相差一倍多。



不少平台通过“千人千面”的价格策略套路,表示给用户更好的个性化体验,但是千人千面的展示方式恰恰能隐蔽性的收割会员的钱包。其实,平台隐瞒了“别人购买同样商品价格更低”的事实,这本质就是一种“价格欺诈”,也是对用户知情权以及公平交易权的侵犯。


此前,市场监管总局发布的《关于对<价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)>公开征求意见的公告》中,就指出“大数据杀熟”、“补贴倾销”等“新业态中的价格违法行为”将被给予警告,并处上一年度销售总额1‰以上5‰以下的罚款;情节严重的,将被责令停业整顿,或者吊销营业执照。


尽管国家加大监管力度整治互联网平台,并出台相关法律以保护消费者的权益,在“双十一”中酣战的消费者,对价格明显低于市场价的商品应提高警惕。



来源:美妆头条

作者:姚立凡

网址:http://www.mztoutiao.com/index.php?m=Article&a=show&id=10164

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标签:双十一电商大数据政策法规营销推广信息安全个人隐私

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