24小时不眠的“李佳琦们”

凌晨两点，记者打开某美妆品牌旗舰店打算默默地购物时，发现这么晚，这家店居然还在直播。

点进直播间，就听到一个卡通的声音表示“欢迎聚聚子宝宝，新进来的宝宝帮我点个关注哦，记得常来我的直播间看看呀。”

随后一个梳着马尾辫，宝蓝色的眼睛，穿着长裙的主播出现在眼前，她详细地介绍着店铺里某款眼影盘的配色、质地、价格、日常搭配，不时地晃动一下身子，挥一下手。

仿佛一个真人在直播。

商家自播的新形式：AI虚拟主播

近两年来，随着电商直播的迅猛发展，消费者的购物习惯逐渐被改变，除了与外部红人主播合作外，商家自播也正在成为品牌日常营销的标配。

雅诗兰黛、理肤泉、自然堂、百雀羚、完美日记、薇诺娜、优时颜等，无论是国际大牌还是国货品牌，甚至新锐品牌，都开始有意识地经营好店铺自播这个版块。

而为了满足不同时间段消费者的互动需求，不少品牌在直播间中引入了AI虚拟主播，开启了“虚拟＋真人”的双主播的模式。

据悉，淘宝的虚拟主播是基于阿里巴巴达摩院人工智能技术研发的，于今年双11前夕正式上线。他们不仅可以与每一个进入直播间的消费者打招呼、求关注，介绍产品时还可以根据讲解的内容切换不同的语气、动作或者情绪，同时虚拟主播还能与消费者进行实时互动，唱歌、跳舞、猜拳也不在话下。

“虚拟主播可以根据消费者的评论留言关键字做出相应的回应。”完美日记相关负责人介绍道：“比如消费者在弹幕中多次出现某款产品，虚拟主播就会通过产品外形包装、热门色号推荐、近期优惠活动等方面进行解答。”

而为了让虚拟主播更加的真实、贴近消费者，不少品牌还会给她们起名字、打造固定的人设。

完美日记的虚拟主播就拥有一个非常洋气的名字——Stella，她是一个有个性、有魅力、懂美妆的贴心主播，外形偏时尚可爱。

此外Stella还拥有她独特的开场语，“哈喽各位宝宝们，晚上好呀，我又来打工了，打工挣钱不易，大家多多支持。”使Stella的形象更加地鲜明生动。

而自然堂的“堂小美”的定位则是一个精打细算的购物小助理，她旨在为消费者带来物美价廉的产品，每款产品介绍完会贴心地介绍“优惠券”“会员劵”“购物津贴”等的使用。

△从左至右分别为完美日记、欧莱雅、自然堂的虚拟主播

作为大部分品牌主要受众的年轻群体，他们处在科技高速发展的时代，本身就追着“初音未来”“洛天依”“叶修”等由高科技合成的虚拟偶像，对于“虚拟主播”的出现也就有着较高的高接受度，而凌晨时间也是众多“夜猫子”“秃头星人”的高度活跃时期。

完美日记相关负责人认为“虚拟主播作为真人主播的补充，可以让直播时间更灵活，以丰富直播间内容，同时也能给消费者多一种方式去了解产品，提高品牌新潮感、科技感为消费者带来全新的感官和购物体验。

24小时不眠的AI虚拟主播们 

头部主播李佳琦此前爆料表示他一年365天直播389场，因为他认为“如果今天不直播了，粉丝就会被另外的九千九百九十九场直播吸引住。”

薇娅有着同样的焦虑，她多次在采访中表示“我一天都不敢休息，一休息就会紧张。”

而AI虚拟主播它最大的优势便是她不需要休息，可以24小时高强度直播，撑起店铺自播的常态化。

像欧莱雅、飞利浦、完美日记等品牌的虚拟主播一般会在凌晨24点上线，并进行近9个小时的直播；到早上9点左右，品牌的真人主播就会开播。二者形成了24小时无缝对接的直播服务，保证了无论消费者什么时间段进入直播间，都会有人在那里讲解产品、介绍优惠。

但是即使是这样，真人直播的在线时间也达到了15个小时左右，要达到较好的直播效果，避免消费者产生视觉疲劳，一天至少需要3~4个主播轮班。而品牌无论是招聘到一个成熟的主播，还是自己花费时间培育一个主播，都是存在一定难度的。

△从左至右分别为联合利华、花西子、飞利浦的虚拟主播

因此联合利华等品牌的直播间，日常直播就是由虚拟主播负责的，一天的直播时间常常达到了16小时以上。

在未来随着虚拟主播的普及，它能够为一些中小型、缺乏优秀主播的商家提供商家自播的新模式，极大地降低他们开启直播的门槛和人力成本。

AI虚拟主播入场，成绩如何？

据知瓜数据显示，欧莱雅的虚拟主播“欧小蜜”从9月末正式上线，双11第一波预售期间，欧小蜜的每天直播累积观看人数维持在35w以上，带货总GMV也基本维持在170w以上。10月22日，欧小蜜从凌晨两点开播，一直持续到第二天早上9点，累积销售量1.49w，总GMV高达471.77w。

图片来源：知瓜数据后台

完美日记Stella在双11第一波预售期间，带货GMV在40w上下起伏，其中10月21日，Stella带货销量1.02w，总销售额高达120.89w。即使是非双11期间，Stella最近几场的观看人数也维持在了5000左右，12月3日，观看人数达到了2.19w。

图片来源：知瓜数据后台

“直播是我们行业其中一个能够把信息快速触达给用户的线上渠道。”完美日记相关负责人告诉聚美丽记者“AI虚拟主播的出现让直播的效率得到大幅提升，品牌与消费者之间的沟通更加无缝和灵活，即便是在深夜，也能给消费者提供贴心、及时的购物指引。”

事实上虚拟主播这个概念很早就出现了，去年4月，快手的直播间就迎来了“一禅小和尚”和“萌芽熊”两个知名的二次元IP；今年4月，虚拟偶像洛天依和李佳琦同台直播，5月，洛天依在淘宝开启个人直播带货；9月，张艺兴的虚拟形象“张小Z”做客薇娅直播间。

但是比起真人主播来说，虚拟主播到底在互动感、随机应变、讲解内容的形式等多个方面存在着“不真实感”和缺陷，同时虚拟主播不能亲身体验产品，给消费者带来更直接的使用效果。

因此在未来一段时间内，虚拟主播并不能替代真人主播。而无论是店铺自己的“虚拟主播”，还是邀请虚拟偶像前来直播，它背后所支撑的技术和所呈现的各项功能，也仍然有很大的进步空间和需要完善的地方。

“我们对虚拟主播抱有很大的期待。”完美日记相关负责人说道“在未来，我们希望可以在人设塑造、展示方法等方面让虚拟主播更加专业，把她打造成一个真正的主播。”

来源：聚美丽

作者：谢耳朵

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