欧莱雅中国重磅发布白皮书

口罩脸之下，健康护肤成为消费者的新需求。

6月8日晚，欧莱雅中国携旗下活性健康化妆品部理肤泉品牌，举办主题为“科学爱肤，从‘理’开始”的后疫情时代健康护肤空中沙龙，联袂专业医学、皮肤科专家、行业领袖和成分党达人，聚焦消费者新需求和新趋势，旨在捕捉新需求，打破误区，呼吁理性护肤。

沙龙上，欧莱雅中国联合第一财经商业数据中心(CBN Data)共同发布的《后疫情时代理性护肤白皮书》首次面世。“科学爱肤，从‘理’开始”系列科普活动启动仪式也宣布正式开启。

后疫情时代，6大护肤趋势出炉

白皮书指出，由于疫情缘故，消费者相比以往有更多时间护肤。同时口罩脸的出现，也让消费者改变了以往的消费者习惯，更加追求健康护肤。

1、面膜需求激增，防晒/卸妆需求下降

CBNData调研数据显示，疫情居家期间，女性消费者面膜、水乳、面部清洁产品的整体使用比例有所增加，其中面膜的整体使用比例增加最高，达12%；相比之下，防晒用品的整体使用比例降低了48%、卸妆用品降低了40%。

综合来看，居家期间女性化妆需求减少，养肤诉求提升。

2、安全稳定是首选，性价比/知名度成次要

CBNData调研发现，消费者的护肤选择在经历疫情后变得更加理性客观，选择护肤品的关键考虑因素由“产品功效”变为了“产品安全性”，实现了功效主导到安全至上的转变，其中，58%消费者想要提高肌肤抵抗力；55%的消费者会更注重产品成分。相比之下，性价比、品牌知名度成了次要因素。

CBNData认为，行为改变的背后是护肤观念的变化。护肤不再只是“为了更漂亮”，维持肌肤健康、解决肌肤问题才是主力诉求。

3、90后更爱护肤，男性消费者更关注安全性

从护肤消费者人群画像上看，90后对护肤更关注的人群比例最高，达56%。另外相较于女性消费者，男性对产品的安全性关注程度更高，达到74%。

4、医生专家影响力提升，网红种草信任度下降

疫情影响下，消费者对护肤品信息渠道的信任度也产生了较大改变。

白皮书指出，消费者对皮肤科医生的信任度从疫情前的35%提升到疫情后的56%；对专家意见的信任度从34%提升到50%。而对亲友推荐、美妆博主、美妆导购的信任度有所降低。

可以看出，后疫情时代，相较于口口相传或网红种草，专业人士更能得到消费者的信赖。

5、七成女性消费者出现“口罩脸”，防晒/敏感/痘痘成焦点

CBNData调研发现，超六成消费者出现“口罩脸”问题，戴口罩后出现了皮肤过敏、致痘、毛孔粗大等症状，相较于男性，女性受“口罩脸”困扰的人群比例高出了12%，达到近七成比例。其中，防晒、敏感、痘痘是后疫情时代的三大护肤焦点问题。

专家团在当晚的沙龙上“在线辟谣”，明确强调戴口罩并不具备防晒功效；“口罩脸”导致的痘痘问题需要自己理性出击，从饮食、作息、心情以及护肤等方面进行综合调控，在安全允许范围内少戴口罩，给皮肤休息的时间。

6、护肤具有心理上的解压意义

后疫情时代，护肤也被赋予了心理上的解压意义：消费者在认真护肤的过程中，也在期待着更自信、更轻松自在的生活状态。

心理学家张怡筠在当晚的沙龙上表示，疫情产生的社交隔离容易让人产生内心孤寂与压力，护肤“能够让我们产生爱自己的感觉，也是心情调适的一个静心过程”，护肤过程中产生的自我掌控感不仅修护肌肤，也能修护心情。

助力“美好消费” ，欧莱雅中国打造“一揽子”护肤计划

“后疫情时代也是‘美好消费’的新时代。”欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞曾如是表示。

为了帮助更多消费者实现美好消费，欧莱雅中国率先出击，联动医学专家、学会、在线健康咨询/医疗平台、媒体以及品牌一起为呼吁理性健康护肤发声并行动，帮助消费者解决当下他们最希望解决的口罩所引发的肌肤问题。

据透露，欧莱雅中国在2月复工的第一周就开启了消费者洞察的行动。基于洞察结果，依托新科技、新品牌、新产品，欧莱雅中国陆续推出多个健康护肤产品，通过“口罩妆打造”“口罩肌护理”等实用指南等，为消费者最普遍集中的需求提供解决方案，满足消费者日益增长的健康肌肤管理需求。

疫情期间，欧莱雅中国携理肤泉为医护人员捐赠了价值300万的护肤产品，同时开展了多场线上直播、在线问诊专家等系列活动。

5月29日开始，欧莱雅中国携理肤泉以提倡理性护肤理念为主导，开启护肤宣传周，为消费者打造 “一揽子”健康护肤计划，包括支持皮肤科专家为十万+消费者提供“云义诊”、邀请皮肤学权威专家团进行皮肤健康科普直播并在多个社交平台开展科普视频大赛等。

而此次“科学爱肤，从‘理’开始”的后疫情时代健康护肤空中沙龙，也是第十四届“5.25世界爱肤日”理肤泉科普系列活动热度的延续。

欧莱雅中国对外传播和公共事务总裁兰珍珍表示，未来“在线问诊”“空中沙龙”将成为欧莱雅中国的常态，解决更多国内消费者的肌肤健康问题。

来源：品观APP

作者：董莹洁

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