洞察、快速、以人为本，自然堂疫情下的品牌暖心营销

阳春三月，万物复苏。

在全国人民齐心协力的努力下，疫情每日数据日趋减缓，并且很多地方每日的数据已经持续0增长，这一个关于春天到来之后最好的消息。

而在刚刚过去的这个特殊的女王节，一直倡导“你本来就很美”的国货领导品牌自然堂更是与逆行抗疫的白衣天使、坚守一线的服务业女神、坚持复工的职场丽人和每一个心怀乐观静待花开的“当代木兰”“战”在一起，全力守护华夏民族的木兰精神。

自然堂携手代言人白宇、苗苗、谢娜、赵今麦、郑恺献上有爱且有力的应援，同时分享不同场景下的问题肌护理方案，战在一起为美力打Call。在各电商渠道，根据当前疫情下女性细致场景需求，调动了集团供应链急速完成量产的消字号产品，解决了每位女性家庭所需，并推出她们多频场景的硬核产品“守护当代木兰”。

品牌一系列走心且热血十足的营销，引发了消费者极大的共鸣以及对品牌的认同感。

据悉，自然堂天猫旗舰店消毒杀菌系列上市即爆款，累计热卖超过22万件;当家爆款植物面膜21片装狂卖27.9万件;新款烈日防晒乳荣登天猫V榜年度单品。

此外，38巨献的自然堂艺术家爱心口红也全新上市，跨界GucciGhost设计师演绎全新“国潮涂鸦”潮流，3月5日开售即售罄，微博热搜+流量明星强强联合引爆全网，销量节节攀升，带动炫彩多款热销色号全面售罄。博主大V纷纷演绎「唇」情心动，微博话题#国潮涂鸦口红#12小时破亿，总阅读突破2.3亿，全网曝光4亿多。

同时，自然堂京东旗舰店还斩获美妆超品日国货排名No.1，女神节销售额同比增长30%。

以国民品牌为己任，“疫”无反顾履行社会责任

截止目前，自然堂所属伽蓝集团已向武汉红十字会捐款500万元，旗下品牌关注到医护人员因长期“口罩脸”“酒精手”的皮肤问题刚需，还调动了抗敏护肤产品、护手霜等送往医疗一线。

此外，为满足市场在疫情期间对于消杀类产品的刚性需求，解决这个阶段资源缺失问题，伽蓝集团第一时间将消毒液、免洗消毒洗手液、卫生湿巾三款产品提上生产线，利用电商渠道在本次战役中的民生供应核心地位，在2月中下旬陆续上线后，一个放心品牌的安心产品在杂乱的市场横空入世，收到非常好的反响。

深入洞察消费场景需求，以人为本守护当代木兰

除了消字号产品短平快上市解决消费者每个家庭的燃眉之急，自然堂解析疫情下消费者实际需求，集中调整了解决“口罩脸”、“酒精手”、“视频妆”、“屏幕纹”等实际生活肌肤问题的泛醇、积雪草成分抗敏产品线;王牌单品凝时小紫瓶、眼霜、爆水散粉、安瓶面膜等产品，真正守护和关注消费者。深度研究根据疫情消费者日常习惯和触点媒体的变化，集中调整在小程序、直播、社群营销等渠道解决消费者娱乐和购物兼容的诉求。

根据官方数据显示，女王节期间自然堂多场直播火力全开，共有超过6428万人次观看。其中李佳琦直播间2万件茶面膜1秒抢空，同步薇娅直播间1万件小紫瓶瞬间下架。同时为了提高消费者体验;在全国物流仓储在疫情期的特殊现状，动用了大量储备资源，速度启动物流系统的优化行动以跟上渠道需求。

在疫情这样的特殊时期，品牌营销一定要以人为本，洞察消费者实际需求，细化场景，迅速调整。消费者生活场景被分类成几个很具体化的表现，符合消费者的心智的营销才能出彩。比起社交需求精神满足，消费者也会集中在安全刚需，所以唯有像自然堂这样，有强大的、令人放心的品牌力，可以迅速调整好的产品和用户体验，与她们“战在一起”，才是一个国民品牌此时应负的担当。

来源：聚美丽

作者：排骨姐

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